Todo lo que quieres saber antes de empezar

Por ahora tomamos casos donde se cumplan dos condiciones a la vez: que tu domicilio (el registrado en tu RUT) esté en Bogotá, Medellín o Barranquilla, y que la compra del vehículo se haya hecho en una de esas tres ciudades. Si tu caso está en otra ciudad, igual puedes registrarte: guardamos tu información y te avisamos apenas ampliemos la cobertura.

El 5% de IVA que pagaste en la factura de tu vehículo. Como los eléctricos e híbridos están excluidos del IVA, ese cobro es un pago de lo no debido y recuperas el 100% de ese 5%. Por ejemplo, en un vehículo que costó $105.000.000 (con IVA del 5%) pagaste $5.000.000 de IVA, y la devolución total sería de $5.000.000.

Entre 3 y 5 meses sin contratiempos, o entre 5 y 8 meses aproximadamente si hay una segunda radicación. Una vez radicamos la solicitud, la DIAN tiene 50 días hábiles (~2.5 meses) para resolver.

No podemos garantizarla, porque la decisión depende exclusivamente de la DIAN. Nuestra gestión es una obligación de medio: hacemos nuestros mejores esfuerzos profesionales y acreditamos la gestión en cada etapa. Si viabilizamos tu caso, es porque cumple con los requisitos legales para la devolución.

Analizamos la resolución y te presentamos las opciones disponibles, ya sea la interposición de los recursos legales que correspondan o una nueva radicación. Ten en cuenta que es frecuente que la DIAN devuelva el trámite la primera vez por temas formales, no de fondo; en ese caso repetimos el proceso y la segunda radicación ya está incluida en el honorario.

El trámite es muy formalista: la DIAN verifica que el expediente esté completo, que los datos coincidan exactamente con tu RUT y que la certificación bancaria y la factura cumplan los requisitos. Tiene 15 días hábiles para 'inadmitir' la solicitud si falta algo (indicando qué corregir) y 50 días hábiles para resolverla cuando queda radicada en debida forma. Nuestro sistema valida esos puntos automáticamente antes de radicar, justamente para reducir el riesgo de inadmisión.

Tu cédula de ciudadanía, el RUT actualizado, la factura electrónica de compra del vehículo, el certificado UPME y una certificación bancaria de una cuenta a tu nombre. Con eso arrancamos; el resto de la documentación legal (declaración juramentada, poder especial, relación de la factura, Formato 010 y Formato 1668) la preparamos nosotros. Todos los archivos deben ser legibles y estar sin contraseña.

Porque la DIAN usa la dirección, el correo y el teléfono registrados en el RUT para notificarte durante el trámite, y las inconsistencias entre tus documentos y el RUT son una de las causas más frecuentes de devolución de solicitudes. Si te mudaste o cambiaste de correo desde que compraste el vehículo, actualiza el RUT antes de empezar — te orientamos si lo necesitas.

Siempre la última factura válida y vigente. Si el concesionario anuló la factura original, emitió nota crédito y expidió una nueva, la solicitud debe radicarse con la factura final — la DIAN rechaza solicitudes presentadas con facturas anuladas.

Sí, pero la DIAN exige que los cotitulares autoricen ante notaría a una sola persona para radicar la solicitud y recibir el pago en una única cuenta — no hace giros repartidos. Nuestro equipo te acompaña a preparar esa autorización.

Al momento de girar, la DIAN puede compensar tus obligaciones fiscales pendientes con el valor a devolver y girarte la diferencia. Si tienes deudas tributarias, cuéntanoslo desde el inicio para revisar tu caso.

Es una tarifa fija según el IVA que vas a recuperar: hasta $5.000.000 → $1.299.000 + IVA; de $5.000.001 a $10.000.000 → $1.699.000 + IVA; de $10.000.001 a $20.000.000 → $2.499.000 + IVA; más de $20.000.000 → el menor entre $5.899.000 y el 10% del IVA a recuperar, + IVA. Se paga 50% al firmar y 50% al radicar la solicitud, e incluye la primera y la segunda radicación.

Son Títulos de Devolución de Impuestos que la DIAN puede usar para devoluciones que superen $52.374.000 (1.000 UVT en 2026), en lugar de una transferencia directa. Son títulos negociables en el mercado secundario.

Sí, siempre que no hayan transcurrido más de 5 años desde la compra. Ese es el término de prescripción para solicitar la devolución.

Debes tener una cuenta (de ahorros o corriente) a tu nombre en un banco tradicional, como Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, BBVA, entre otros. No se aceptan neobancos ni billeteras digitales como Nubank, Lulo Bank, Nequi o Daviplata.

Solo tres cosas: enviarnos tus documentos, firmar la declaración juramentada con firma electrónica (la subes al portal o la envías por WhatsApp, no requiere notaría) y firmar el poder especial en la notaría con diligencia de comparecencia y presentación personal — no autenticación de firma — (único paso presencial; luego nos lo envías escaneado o en foto — no hace falta el papel), y reenviarnos a devoluciones@valio.com.co el correo con la confirmación de la cita que la DIAN envía a tu buzón. Del resto nos encargamos nosotros.

Sí. Manejamos tus documentos con confidencialidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Puedes consultar nuestra política de tratamiento de datos.